1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ 1165, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) được thu thập khi đăng ký và hoàn tất quy trình KYC.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch VND được lưu trữ để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của mình.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã truy cập, thời gian phiên làm việc và tương tác với giao diện được phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies phiên và cookies lưu trữ lâu dài để duy trì đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích lưu lượng truy cập.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
1165 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp lý và minh bạch. Cụ thể, thông tin bạn cung cấp được dùng để:
- Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm tuân thủ quy định về người chơi đủ điều kiện (từ 18 tuổi trở lên).
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và nhanh chóng.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
- Cá nhân hóa trải nghiệm giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và thông báo các ưu đãi liên quan đến sở thích của bạn.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật, thay đổi điều khoản hoặc chính sách bảo mật.
- Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies & công nghệ theo dõi
1165 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm liền mạch. Có ba loại cookies chính chúng tôi triển khai:
Cookies thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Loại cookies này bắt buộc phải có để nền tảng hoạt động bình thường và không thể tắt.
Cookies phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề kỹ thuật và cải thiện bố cục giao diện. Bạn có thể từ chối loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Cookies tùy chọn lưu các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và tùy chọn thông báo. Bạn có thể quản lý và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
- Truy cập cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox…)
- Chọn mục "Quyền riêng tư" hoặc "Cookies"
- Xóa cookies hiện có hoặc chặn cookie mới
- Lưu ý: Tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến đăng nhập
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 1165 được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng máy chủ bảo mật với mã hoá SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hoá riêng biệt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết mới biết" – chỉ các nhân viên có thẩm quyền và liên quan trực tiếp mới được phép xem thông tin tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu năm năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ dữ liệu tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
Trong trường hợp có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 1165 cam kết thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản kịp thời.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1165 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp giới hạn mà dữ liệu có thể được chia sẻ:
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ xác minh danh tính có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc của họ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 1165.
Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép theo luật.
Bảo vệ quyền lợi nền tảng: Trong các trường hợp điều tra gian lận nghiêm trọng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 1165 và người dùng khác, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với đơn vị điều tra có thẩm quyền.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân được lưu trữ bởi 1165:
Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật trước khi được xóa hoàn toàn.
Quyền từ chối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing, tắt cookies không thiết yếu và yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email: [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ.
- Truy cập dữ liệu cá nhân đang lưu trữ
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
- Từ chối nhận thông báo marketing
- Kiểm soát cookies trình duyệt
- Liên hệ hỗ trợ: [email protected]
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
1165 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách dữ liệu của bạn được quản lý.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình hoặc cần báo cáo một sự cố bảo mật, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1165 qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat trực tiếp trong nền tảng (24/7)
- Trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc.